Toimituskäytäntö

Tässä käytännössä selitetään toimitusehtomme, mukaan lukien toimitusalueet, toimitusmaksut, tilausten käsittely, toimitusaikataulut, tilausten muuttaminen ja peruminen sekä toimitusongelmien ratkaiseminen. Käytäntö koskee yksinomaan kaikkia osoitteessa isaakshomefurnishings.com tehtyjä patjatilauksia.

1) Toimitusalue

Tarjoamme tällä hetkellä toimituspalvelua vain Yhdysvaltoihin、Suomeen、Espanjaan、Saksaan.
Emme toimita muihin maihin, postilokeroihin, APO/FPO-osoitteisiin, huolintaliikkeille, hotelleihin tai tilapäisiin, puutteellisiin osoitteisiin.

2) Toimitusmaksut

Vakiotoimitussääntö
Yhdysvallat: Ilmainen vakiotoimitus on saatavilla vähintään 150 $:n tilauksille. Tätä pienemmistä tilauksista veloitetaan kiinteä 20 $:n toimitusmaksu.
Suomi、Espanja、Saksa: Ilmainen vakiotoimitus on saatavilla vähintään 150 €:n tilauksille. Tätä pienemmistä tilauksista veloitetaan kiinteä 20 €:n toimitusmaksu.
Kaikki tarkat toimituskulut näytetään selkeästi kassalla ennen maksamista, eikä jälkikäteen lisätä piilotettuja pakkaus-, käsittely- tai kuljetusliikemaksuja.
Huomautus ylisuurista rahtituotteista
Kaikki patjat luokitellaan ylisuuriksi rahtituotteiksi. Syrjäisten alueiden rahtilisät voivat olla mahdollisia, ja ne ilmoitetaan kassalla, jos niitä sovelletaan. Jos yhdessä tilauksessa ostetaan useita patjoja, sovelletaan yhtenäistä ylisuurten tuotteiden toimitussääntöä.

3) Tilausten käsittelyaika

Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa, viikonloppuja ja Yhdysvaltain liittovaltion pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
Käsittelyyn kuuluvat tilauksen vahvistaminen, patjan tarkastus ja erityinen ylisuurten tuotteiden rahtipakkaus.
Patjatilaukset voivat vaatia kiireisinä ajanjaksoina ylimääräiset 1–2 arkipäivää rahtikuljetuksen aikatauluttamiseen.
Käsittelyaika voi pidentyä suurten alennusmyyntien, varaston täydentämisen, maksun tarkistamisen tai meistä riippumattomien valtakunnallisten kuljetusliikkeiden toimintahäiriöiden aikana.

4) Arvioitu toimitusaika

5) Kuljetusliikkeet ja toimitustavat

Kaikki patjat toimitetaan ammattimaisilla suurten tuotteiden kuljetuksiin erikoistuneilla rahtikuljetusliikkeillä, jotka ovat erikoistuneet vuodevaatteiden kuljetuksiin. Emme voi taata tiettyä kuljetusliikettä millekään patjatilaukselle.
Patjojen rahtitoimitusehdot
Rahtikuljetuksesta vastaava kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä kassalla ilmoittamaasi puhelinnumeroon sopiakseen toimitusajasta.
Vakiopalvelu sisältää ainoastaan toimituksen kadunvarteen. Sisälle kuljetus, portaissa kantaminen, patjan kokoaminen, vanhan patjan poisvienti ja pakkausjätteiden hävittäminen ovat lisämaksullisia palveluja, ellei niitä ole selkeästi ilmoitettu maksuttomiksi tuotesivuilla tai kassasivulla.

6) Seurantatiedot

Kun patjatilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot, jos ne ovat saatavilla.
Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 24–48 tuntia sen jälkeen, kun rahdinkuljettaja on tehnyt patjalähetyksesi ensimmäisen skannauksen.

7) Tilausten muutokset ja peruutukset

Jos haluat muuttaa patjatilaustasi tai peruuttaa sen, lähetä meille heti sähköpostia ja ilmoita tilausnumerosi osoitteeseen info@isaakshomefurnishings.com.
Ennen lähetystä
Jos patjaasi ei ole vielä pakattu tai luovutettu rahdinkuljettajalle, yritämme peruuttaa tilauksesi ja palauttaa koko summan alkuperäiselle maksutavallesi Palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.
Lähetyksen jälkeen
Kun patja on lähetetty, tilausta ei voi enää peruuttaa. Voit tehdä palautushakemuksen tuotteen vastaanottamisen jälkeen palautusehtojemme mukaisesti.
Jos toimitus evätään tai paketti palautetaan väärän tai puutteellisen osoitteen vuoksi, palautusrahtimaksut ja alkuperäiset toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

8) Vahingoittuneet, vialliset tai väärät patjat

Tarkista patjasi huolellisesti toimituksen yhteydessä. Jos patjasi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai tilauksestasi poikkeavana, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
Kun teet reklamaation, toimita:
Täydellinen tilausnumerosi
Selkeät kuvat vahingoittuneesta patjasta
Kokonaisuudessaan kuvat alkuperäisestä ulommasta rahtipakkauksesta ja toimitustarroista
Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta
Tarkistuksen jälkeen tarjoamme soveltuvia ratkaisuja, kuten patjan vaihtamisen, osittaisen hyvityksen tai täyden hyvityksen. Rahtiyhtiöt eivät hyväksy reklamaatioita ilman täydellisiä kuvia pakkauksesta.

9) Toimituspoikkeukset ja viivästykset

Emme takaa tarkkoja toimituspäiviä, sillä viivästyksiä voivat aiheuttaa hallitsemattomat tekijät, kuten ankara sää, kuljetusyhtiön järjestelmähäiriöt, juhlapyhien sesonkiajat ja patjojen pitkät rahtiaikataulujen toimitusajat.
Jos seurantatietojen päivittyminen loppuu pitkäksi aikaa tai lähetyksen tila näyttää toimitettua, mutta et ole saanut patjaasi, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.

Yhteystiedot

Myymälän nimi: Isaaks Home Furnishings

Puhelin: +1 509 248 1622

Sähköposti: info@isaakshomefurnishings.com

Osoite: 1010 W. Nob Hill Boulevard, Yakima, WA 98902, United States

Palveluajat: maanantai–perjantai: klo 9.00–17.00 (CST)