Política de envío

Esta política explica nuestras condiciones de envío, incluidas las regiones de entrega, los gastos de envío, el procesamiento de pedidos, los plazos de entrega, las modificaciones y cancelaciones de pedidos, así como la resolución de problemas de entrega, exclusivamente para todos los pedidos de colchones realizados en isaakshomefurnishings.com.

1) Destino del envío

Actualmente, solo ofrecemos servicio de envío a Estados Unidos,Finlandia,España,Alemania.
No realizamos entregas a otros países, apartados postales, direcciones APO/FPO, transitarios, hoteles ni direcciones temporales incompletas.

2) Gastos de envío

Regla de envío estándar
Estados Unidos: el envío estándar gratuito está disponible para pedidos de un total de $150 o más. Los pedidos inferiores a este umbral tendrán una tarifa fija de envío de $20.
Finlandia、España、Alemania: el envío estándar gratuito está disponible para pedidos de un total de €150 o más. Los pedidos inferiores a este umbral tendrán una tarifa fija de envío de €20.
Todos los costes exactos de envío se mostrarán claramente en el proceso de compra antes del pago, sin añadir posteriormente cargos ocultos de embalaje, manipulación o del transportista.
Nota sobre carga sobredimensionada
Todos los colchones se consideran productos de carga sobredimensionada. Pueden aplicarse recargos adicionales de transporte para zonas remotas, que se mostrarán en el proceso de compra si corresponde. Si se compran varios colchones en un mismo pedido, se aplicará la regla unificada de envío para artículos sobredimensionados.

3) Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables, sin contar fines de semana ni festivos federales de EE. UU.
El procesamiento incluye la verificación del pedido, la inspección del colchón y el embalaje especializado para transporte de carga de gran tamaño.
Los pedidos de colchones pueden requerir entre 1 y 2 días laborables adicionales para programar el transporte de carga durante los periodos de mayor actividad.
El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante grandes promociones, reposición de inventario, revisión de pagos o interrupciones del servicio de los transportistas a nivel nacional que escapen a nuestro control.

4) Plazo de entrega estimado

5) Transportistas y métodos de entrega

Todos los colchones se envían mediante transportistas profesionales de carga para artículos grandes, especializados en el transporte de productos de cama. No podemos garantizar un transportista específico para ningún pedido de colchones.
Condiciones de entrega de colchones mediante transporte de carga
El transportista de carga se pondrá en contacto contigo a través del número de teléfono indicado al finalizar la compra para concertar una cita de entrega.
El servicio estándar solo incluye la entrega en la acera. El traslado dentro del domicilio, el transporte por escaleras, el montaje del colchón, la retirada del colchón viejo y la eliminación de los residuos del embalaje son servicios adicionales con costo, salvo que se indiquen claramente como gratuitos en las páginas de producto o en la página de pago.

6) Información de seguimiento

Una vez enviado su pedido de colchón, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con los detalles de seguimiento, si están disponibles.
Los datos de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del primer escaneo del envío de su colchón por parte del transportista.

7) Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesita modificar o cancelar su pedido de colchón, envíenos un correo electrónico de inmediato con su número de pedido a info@isaakshomefurnishings.com.
Antes del envío
Si el colchón aún no ha sido embalado o recogido por los transportistas, intentaremos cancelar su pedido y emitir un reembolso total al método de pago original, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Después del envío
Una vez enviado el colchón, no se podrá cancelar. Puede presentar una solicitud de devolución después de recibir el producto, sujeta a nuestras condiciones de devolución.
Si rechaza la entrega o el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de devolución del transporte y el costo original del envío se deducirán de su reembolso.

8) Colchones dañados, defectuosos o incorrectos

Inspeccione completamente su colchón al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no coincide con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Al presentar una reclamación, proporcione:
Su número de pedido completo
Fotografías claras del colchón dañado
Fotografías completas del embalaje exterior original del envío y de las etiquetas de envío
Una descripción detallada del problema
Después de revisar el caso, ofreceremos las soluciones correspondientes, incluido el reemplazo del colchón, un reembolso parcial o un reembolso total. Los transportistas no aceptarán reclamaciones que no incluyan fotografías completas del embalaje.

9) Excepciones y retrasos en el envío

No garantizamos fechas de entrega fijas, ya que pueden surgir retrasos por factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, fallas del sistema del transportista, temporadas de alta demanda por días festivos y largos plazos de programación del transporte de colchones.
Si el seguimiento deja de actualizarse durante un período prolongado o indica que el colchón fue entregado, pero nunca lo recibió, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Contacto

Nombre de la tienda: Isaaks Home Furnishings

Teléfono: +1 509 248 1622

Correo electrónico: info@isaakshomefurnishings.com

Dirección: 1010 W. Nob Hill Boulevard, Yakima, WA 98902, United States

Horario de atención: De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)