Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Isaaks Home Furnishings recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza pedidos de colchones, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios relacionados.

1. Quiénes somos

Nombre de la tienda: Isaaks Home Furnishings
Dirección física: 1010 W. Nob Hill Boulevard, Yakima, WA 98902, United States
Correo electrónico: info@isaakshomefurnishings.com
Teléfono: +1 509 248 1622

2. Información personal que recopilamos

Información que usted proporciona activamente: nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío del colchón, dirección de correo electrónico, número de teléfono, registros de pedidos, datos de pago, contenido de chats y correos electrónicos del servicio de atención al cliente, materiales de solicitudes de devolución y garantía, reseñas de productos y cualquier contenido que nos envíe.
Datos recopilados automáticamente: dirección IP, modelo del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, enlaces de referencia, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, registros de interacción con el sitio web, identificadores de cookies y otros datos similares de tecnologías de seguimiento.
Datos obtenidos de terceros autorizados: datos de la plataforma Shopify, proveedores de servicios de pago, transportistas de colchones, herramientas de detección de fraude, proveedores de análisis web, plataformas publicitarias y proveedores de software de atención al cliente.

3. Cómo utilizamos la información personal

Completar el procesamiento de pedidos de colchones, verificar los pagos, organizar la entrega de mercancías y enviar actualizaciones de seguimiento
Procesar devoluciones durante el período de prueba de 20 noches, reembolsos, cambios de colchones y reclamaciones de garantía
Responder a las solicitudes de consulta de los clientes
Detectar y prevenir pedidos fraudulentos y riesgos de pago para proteger la seguridad del sitio web
Cumplir con las obligaciones fiscales y legales de Estados Unidos
Optimizar las funciones del sitio web y la experiencia de compra relacionada con colchones
Enviar notificaciones necesarias sobre las transacciones de sus pedidos
Enviar correos electrónicos de marketing únicamente con su permiso explícito
Personalizar la visualización del sitio web y los anuncios dirigidos de colchones dentro del marco legal

4. Bases legales para el procesamiento

Para los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo y en regiones con normativas de privacidad equivalentes, procesamos sus datos personales basándonos en uno o más fundamentos jurídicos: ejecución de contratos de compraventa, cumplimiento de requisitos legales, intereses comerciales legítimos, su consentimiento voluntario, protección de reclamaciones legales u otros fundamentos permitidos por la ley.

5. Intercambio de información personal

Terceros autorizados con los que podemos compartir datos: plataforma de comercio electrónico Shopify, procesadores de pagos, transportistas de colchones, agentes de aduanas, proveedores de servicios de cumplimiento tributario, sistemas de prevención del fraude, herramientas de análisis de datos, socios publicitarios, proveedores de servicios de atención al cliente y consultores jurídicos profesionales.
Solo divulgaremos sus datos personales a las autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija.
Nunca vendemos su información personal para obtener beneficios económicos.
Nota: El uso de cookies, píxeles publicitarios y herramientas de análisis puede definirse como «intercambio de datos» o «venta de datos» en virtud de determinadas leyes regionales de privacidad. Cuando corresponda, tiene derecho a optar por no participar en las funciones de publicidad dirigida pertinentes.

6. Información de pago

Los datos de pago de tarjetas de crédito y cuentas se procesan exclusivamente mediante proveedores de servicios de pago externos.
No almacenaremos números completos de tarjetas de crédito en los servidores internos de nuestro sitio web.

7. Transferencias internacionales

Nuestra empresa tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios globales pueden almacenar y procesar sus datos en el extranjero.
Si reside en Finlandia,España，Alemania u otros países europeos, su información personal puede transferirse a través de fronteras. Adoptamos acuerdos legales estandarizados y otras medidas de protección eficaces para proteger los datos transferidos internacionalmente, según lo exigido por la ley.

8. Conservación de datos

Solo conservamos sus datos personales durante el período necesario para completar pedidos de colchones, gestionar el servicio posventa, procesar devoluciones y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales y legales, prevenir fraudes y resolver disputas.
El período específico de conservación varía según el tipo de datos y las normas legales locales de conservación.

9. Sus derechos de privacidad

Según su región de residencia, tiene derecho a: acceder a sus datos personales almacenados, solicitar la corrección de información inexacta, solicitar la eliminación de datos, oponerse a determinadas actividades de procesamiento de datos, restringir el uso de sus datos, solicitar la portabilidad de los datos, retirar el consentimiento de marketing otorgado anteriormente, cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales y optar por no recibir publicidad dirigida de colchones.
Para ejercer sus derechos de privacidad, envíe un correo electrónico a info@isaakshomefurnishings.com. Verificaremos su identidad antes de tramitar su solicitud.

10. Aviso de privacidad de Washington

Si reside en Washington, tiene derechos en virtud de la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de Washington): saber qué datos personales recopilamos y compartimos, solicitar la eliminación de datos, corregir información personal incorrecta, rechazar la venta o el intercambio de datos, limitar el uso de datos confidenciales y recibir un trato no discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.
Envíe su solicitud de privacidad a través de nuestro correo electrónico oficial info@isaakshomefurnishings.com.

11. Comunicaciones de marketing

Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada mensaje promocional.
Los correos electrónicos de transacciones, incluidas las confirmaciones de pedidos de colchones, las actualizaciones de entrega, los avisos de devolución y las respuestas del servicio de atención al cliente, no pueden cancelarse, ya que son esenciales para gestionar los pedidos.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para mantener las funciones básicas del sitio web, analizar el comportamiento de los visitantes, personalizar el contenido, mostrar anuncios de colchones e identificar riesgos de fraude.
Consulte nuestra Política de cookies independiente para obtener todos los detalles.

13. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales.
Ningún método de transmisión o almacenamiento de datos en línea puede garantizar una seguridad absoluta del 100 %, por lo que no podemos eliminar por completo todos los riesgos de filtración de datos.

14. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web vende colchones para adultos y no está diseñado para usuarios menores de 13 años.
No recopilaremos activamente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos obtenido por error los datos de un menor, contáctenos de inmediato para eliminarlos.