Versand

Diese Richtlinie erläutert unsere Versandbedingungen, einschließlich Liefergebieten, Versandkosten, Auftragsbearbeitung, Lieferzeiten, Änderungen und Stornierungen von Bestellungen sowie der Regelung von Lieferproblemen, ausschließlich für alle auf isaakshomefurnishings.com aufgegebenen Matratzenbestellungen.

1) Versandziel

Derzeit bieten wir Versanddienstleistungen ausschließlich in die Vereinigten Staaten, nach Finnland, Spanien und Deutschland an.
Wir liefern nicht in andere Länder, an Postfächer, APO-/FPO-Adressen, an Speditionsdienstleister, in Hotels oder an vorübergehende bzw. unvollständige Adressen.

2) Versandkosten

Standardversandregel
Vereinigte Staaten: Für Bestellungen ab einem Gesamtwert von $150 ist der kostenlose Standardversand verfügbar. Bei Bestellungen unter diesem Schwellenwert fällt eine pauschale Versandgebühr von $20 an.
Finnland、Spanien、Deutschland: Für Bestellungen ab einem Gesamtwert von €150 ist der kostenlose Standardversand verfügbar. Bei Bestellungen unter diesem Schwellenwert fällt eine pauschale Versandgebühr von €20 an.
Die genauen Versandkosten werden vor der Zahlung beim Checkout klar angezeigt. Nachträglich werden keine versteckten Verpackungs-, Bearbeitungs- oder Speditionszuschläge hinzugefügt.
Hinweis zum Versand sperriger Güter
Alle Matratzen gelten als Produkte für den Versand sperriger Güter. Für abgelegene Liefergebiete können zusätzliche Speditionszuschläge anfallen, die gegebenenfalls beim Checkout angezeigt werden. Wenn mehrere Matratzen in einer Bestellung gekauft werden, gilt die einheitliche Versandregel für sperrige Güter.

3) Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und US-amerikanische Feiertage.
Die Bearbeitung umfasst die Auftragsprüfung, die Inspektion der Matratze und eine spezielle Verpackung für den Versand sperriger Güter.
Bei Matratzenbestellungen können in Stoßzeiten zusätzlich 1–2 Werktage für die Terminplanung des Spediteurs erforderlich sein.
Die Bearbeitungszeit kann sich während großer Verkaufsaktionen, bei der Auffüllung von Lagerbeständen, einer Zahlungsprüfung oder landesweiten Ausfällen von Spediteuren außerhalb unserer Kontrolle verlängern.

4) Voraussichtliche Lieferzeit

5) Spediteure und Liefermethoden

Alle Matratzen werden über professionelle Speditionen für sperrige Güter versendet, die auf den Transport von Bettwaren spezialisiert sind. Wir können für keine Matratzenbestellung einen bestimmten Spediteur garantieren.
Bedingungen für den Speditionsversand von Matratzen
Der Spediteur wird Sie über die beim Checkout angegebene Telefonnummer kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Der Standardservice umfasst nur die Abgabe am Straßenrand. Das Tragen in die Wohnung, das Tragen über Treppen, der Aufbau der Matratze, die Entsorgung der alten Matratze und die Entsorgung von Verpackungsabfällen sind kostenpflichtige Zusatzleistungen, sofern sie nicht auf den Produktseiten oder der Checkout-Seite ausdrücklich als kostenlos gekennzeichnet sind.

6) Informationen zur Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Matratzenbestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, sofern verfügbar.
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten nach dem ersten Scan Ihrer Matratzensendung durch den Versanddienstleister aktualisiert werden.

7) Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Matratzenbestellung ändern oder stornieren müssen, senden Sie uns sofort eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@isaakshomefurnishings.com.
Vor dem Versand
Wenn Ihre Matratze noch nicht verpackt oder von einem Frachtunternehmen abgeholt wurde, werden wir versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu veranlassen.
Nach dem Versand
Sobald die Matratze versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt des Produkts können Sie vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen einen Rückgabeantrag stellen.
Wenn die Annahme der Lieferung verweigert wird oder das Paket aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, werden die Rücksendekosten der Fracht sowie die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

8) Beschädigte, mangelhafte oder falsche Matratzen

Bitte überprüfen Sie Ihre Matratze bei der Lieferung vollständig. Wenn Ihre Matratze beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Bitte fügen Sie bei der Einreichung eines Anspruchs Folgendes bei:
Ihre vollständige Bestellnummer
Deutliche Fotos der beschädigten Matratze
Vollständige Fotos der ursprünglichen äußeren Frachtverpackung und der Versandetiketten
Eine detaillierte Beschreibung des Problems
Nach der Prüfung bieten wir geeignete Lösungen an, darunter den Ersatz der Matratze, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung. Ansprüche ohne vollständige Fotos der Verpackung werden von Frachtunternehmen nicht akzeptiert.

9) Ausnahmen & Verzögerungen beim Versand

Wir garantieren keine festen Liefertermine, da Verzögerungen durch unkontrollierbare Faktoren wie extremes Wetter, Ausfälle im System des Versanddienstleisters, Spitzenzeiten während der Feiertage und lange Vorlaufzeiten bei der Frachtplanung für Matratzen entstehen können.
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird oder anzeigt, dass die Matratze zugestellt wurde, Sie sie aber nie erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Kontakt

Geschäftsname: Isaaks Home Furnishings

Telefon: +1 509 248 1622

E-Mail: info@isaakshomefurnishings.com

Adresse: 1010 W. Nob Hill Boulevard, Yakima, WA 98902, United States

Servicezeiten: Montag–Freitag: 9:00–17:00 Uhr (CST)